Cobrança de anuidade mensal indevida no cartão Marisa

Oi, Maria, tudo bem? Espero que sim!♥️

Antes de tudo, quero pedir desculpas por qualquer eventualidade que possa ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva conosco e se sinta sempre bem atendida. Estamos continuamente buscando evoluir, e o seu feedback é essencial nesse processo.

Maria, esclareço que o Cartão Marisa possui a cobrança de anuidade, conforme previsto no contrato assinado em loja e em conformidade com as normas do Banco Central. Ela é cobrada somente quando há geração de fatura, ou seja, em casos de compras, parcelamentos ou encargos.

Reforço que a Marisa segue sempre comprometida em proporcionar uma experiência positiva e acolhedora, tanto em nossas lojas físicas quanto em nossos canais digitais.

Agradeço pela sua confiança e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Ah, e se puder, gostaria de pedir sua avaliação sobre o meu atendimento aqui pelo site. A sua opinião é muito importante para mim e para toda a equipe Marisa — ela faz toda a diferença no nosso trabalho diário!

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Nátali
Equipe de Relacionamento Marisa