Cobrança de juros e anuidade indevida no cartão Marisa, com dificuldade de resolução pelo app e atendimento.

Question

Fui abordada em uma loja física da Marisa, me oferecendo cartão Marisa.
Disseram não haver anuidade e quando fui passar a compra, a funcionária informou que não haveria juros se parcelasse em até 8 vezes.
Então, parcelei minha compra em até 8 vezes.
Para minha surpresa, estão me cobrando juros, anuidade e um tal de "Marisa cuida", que eu não faço a mínima ideia do que seja.
Tentei resolver pelo app, falando com atendente, e ninguém resolve minha situação. Estou pagando o dobro do que foi minha compra, tento resolver uma dois meses e ninguém resolve minha situação.