Cobrança indevida de anuidade e seguro de cartão cancelado e impossibilidade de contato com o atendimento.
Respondida
Mauá - SP
02/06/2026 às 19:33
ID: 250129203
Solicitei o cancelamento além de enviar meu nome ao spc, está me cobrando um valor R$60,50 com anuidade e seguro. Como vou pagar anuidade de um cartão cancelado esse valor não tem nenhuma compra, se já solicitei o cancelamento. não consigo contato com ninguém a ligação só atende robô sem opção de falar com atendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:54
Olá, Zulmira! Tudo bem? 🩷 Espero que sim!
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer eventualidade que você tenha enfrentado. Nosso objetivo é que você se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento. Estamos em constante evolução, e o seu feedback é muito importante para o nosso aprimoramento.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais informações e esclarecimentos referentes à situação que foi solucionada. 💛
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e esperamos que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição pelos canais abaixo:
📞Telefone: (11) 3383-7222
📱Chat: https://omne.link/iA5DXR
📧E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 4004-2211
🕒 Atendimento: segunda a sábado, das 08h às 20h segunda a sábado (exceto feriados).
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.