Cobrança indevida de anuidade e serviço não contratado no cartão da loja
Não respondida
Curitiba - PR
09/06/2026 às 12:37
ID: 250906499
Fiz uma compra na loja no dia 06/04 na loja fisica no shopping Palladium em Curitiba, ao ir pagar minha compra no caixa foi oferecido o cartão da loja com informação de que seria um cartão *SEM ANUIDADE* e que eu teria desconto na minha compra com o cartão. Questionei ao atendente 3 vezes se de fato seria SEM ANUIDADE, ou qualquer cobrança adicional, e foi confirmado pelo mesmo. Ao conferir minha fatura no cartão além de conter a anuidade (R$ 4,99) ainda foi adicionado um valor de "proteção bolsa" que sequer eu fui informada sobre (R$ 9,99). Ao entrar em contato na central fui informada que a anuidade não tem como ser tirada, e o valor sobre a cobrança do "proteção bolsa" seria retirado das faturas seguintes.
Não à outra forma de contato além da central. Exijo o cancelamento do cartão, da anuidade referida acima e do valor de proteção bolsa, assim como ressarcimento do valor pago erroneamente na fatura anterior sobre o serviço que não foi contratado, ou entrarei em meios legais.