Cobrança indevida de diferença de valor em troca de produto na loja física.
Não respondida
Campinas - SP
21/07/2026 às 19:08
ID: 254498353
Fiz uma compra no dia 17/07 ***** no site da loja Marisa, pra retirar na loja do Shopping Dom Pedro em Campinas SP.... Fiz a retirada hoje dia 21/07 e esse pedido precisei solicitar a troca por tamanho, mas o sistema não aceitou a troca por tamanho sem pagamento da diferença de ***** que o sistema estava cobrando sendo que a troca pelo mesmo produto o valor teria que ser cobrado o que foi pago no site... Paguei essa diferença não concordando com a explicação informada pela atendente da loja... Toda vez que precisei fazer troca por tamanho do mesmo produto o valor do produto sempre foi feito pelo pago em site e hoje tive esse problema de ter que pagar a diferença do mesmo produto