Cobrança indevida de parcelamento em 8x sem autorização na loja Marisa de Cubatão

Olá, Janykelly Boa tarde, tudo bem?

Espero que esteja tudo bem com você! 🌷

Antes de tudo, quero que saiba que estou à disposição para te ajudar da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas com carinho e atenção.

Compreendi a sua solicitação e vou te explicar direitinho como esse processo funciona — pode ficar tranquila, estou aqui para te ajudar. 😊

Fica tranquila, sobre o parcelamento da compra é possível, sim, abrir uma solicitação de alteração do parcelamento da compra para o plano sem juros, desde que o pedido seja feito dentro de até 90 dias a contar da data da compra e que o cartão esteja ativo, não pode estar cancelado para o sistema reconhecer os procedimentos e aplicar.

Caso deseje seguir com essa opção, vou precisar que, por gentileza, me envie:

Uma foto do cupom fiscal da compra;

E me informe qual quantidade de parcelas sem juros deseja.

Ou envia o print do app, onde tem a compra parcelada em 8x com juros, fica na parte do demonstrativo, aparece até a loja, onde a compra foi realizada.

O cartão permite parcelamentos sem juros nas seguintes opções:

1x, 2x, 3x, 4x ou 5x.

Se, por acaso, o prazo de 90 dias já tiver passado, não se preocupe! Ainda é possível resolver diretamente com a administradora do cartão, a Credsystem, que oferece algumas alternativas:

Negociar a compra para remover os juros do parcelamento;

Antecipar as parcelas restantes, ou até mesmo todas as parcelas sem juros, dependendo do caso.

Esses procedimentos podem ser realizados diretamente com a central de atendimento da Credsystem, pelos telefones:

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900

📞 Demais localidades: 0800-729-3900

Assim que me enviar as informações, poderei dar continuidade por aqui e te ajudar da melhor forma possível!

Continuo no aguardo do seu retorno e, claro, à disposição para o que você precisar.

Será um prazer continuar te auxiliando! 😊

Atenciosamente!

Abri o app hoje e o problema não foi resolvido. Gostaria de entender como posso resolver, por favor? É urgente, estou desde o mês passado tentando resolver esse [Editado pelo Reclame Aqui] da atendente/gerente.

Olá, Janykelly Boa tarde, tudo bem?


Espero que esteja tudo bem com você!


Antes de tudo, quero que saiba que estou à disposição para te ajudar da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas com carinho e atenção.


Compreendi a sua solicitação e vou te explicar direitinho como esse processo funciona — pode ficar tranquila, estou aqui para te ajudar.


Fica tranquila, sobre o parcelamento da compra é possível, sim, abrir uma solicitação de alteração do parcelamento da compra para o plano sem juros, desde que o pedido seja feito dentro de até 90 dias a contar da data da compra e que o cartão esteja ativo, não pode estar cancelado para o sistema reconhecer os procedimentos e aplicar.


Caso deseje seguir com essa opção, vou precisar que, por gentileza, me envie:


Uma foto do cupom fiscal da compra;


E me informe qual quantidade de parcelas sem juros deseja.


Ou envia o print do app, onde tem a compra parcelada em 8x com juros, fica na parte do demonstrativo, aparece até a loja, onde a compra foi realizada.


O cartão permite parcelamentos sem juros nas seguintes opções:


1x, 2x, 3x, 4x ou 5x.


Se, por acaso, o prazo de 90 dias já tiver passado, não se preocupe! Ainda é possível resolver diretamente com a administradora do cartão, a Credsystem, que oferece algumas alternativas:


Negociar a compra para remover os juros do parcelamento;


Antecipar as parcelas restantes, ou até mesmo todas as parcelas sem juros, dependendo do caso.


Esses procedimentos podem ser realizados diretamente com a central de atendimento da Credsystem, pelos telefones:


Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900


Demais localidades: 0800-729-3900


Assim que me enviar as informações, poderei dar continuidade por aqui e te ajudar da melhor forma possível!


Continuo no aguardo do seu retorno e, claro, à disposição para o que você precisar.


Será um prazer continuar te auxiliando!


Atenciosamente!