Cobrança indevida de seguro desemprego na loja Marisa de Cajazeiras, Salvador.

Olá, Anna bom dia! Espero que esteja tudo bem.

Compreendo perfeitamente o seu apontamento e peço imensas desculpas pelo ocorrido, o qual merece toda a minha atenção , vou esclarecer como pode ser resolvido, não se preocupe

Em relação ao seguro desemprego, por questões relacionadas à LGPD, não consigo intermediar esse processo, com a seguradora Assurant , responsável por esses procedimentos, mas, para ser realizado o cancelamento e pedir o reembolso do valor integral cobrado, é preciso que os contate e informe dados bancários ( conta poupança ou corrente e dependendo por ordem de pagamento) mas é diretamente com à empresa responsável, Assurant, somente o titular da conta, por motivo de segurança.

Não se preocupe, é realizado o reembolso do valor de todas as parcelas, que foram cobradas em sua fatura, do seguro-desemprego exclusivamente, referente ao valor de R$ 5,99 .

Porém, não é retirado pelo sistema na fatura, as parcelas postadas, serão postadas até que encerre o parcelamento, porque é realizado o reembolso do valor integral das parcelas que foram postadas, não se preocupe.

Fique tranquila que será restituída.

Dessa forma, peço, por gentileza, que você entre em contato diretamente com a Seguradora Assurant, solicitando o reembolso do seguro e cancelado por meio do telefone abaixo:

📞 Assurant: SAC ***** ou 📞 Assurant: SAC ***** opção 4 da Ura, poderá informar os dados bancários e seguir com o cancelamento. A equipe irá orientá-la em todas as etapas e prestar o suporte necessário para que o processo seja concluído com segurança.

Depois me conta como foi concluido seu atendimento.

A loja do Cajazeiras em Salvador Bahia! foi notificada e os responsáveis, apurarem e tomar as providências para não ocorrer mais, solicitei a liderança a apuração e que seja realizado retratação e seja esclarecido, peço que aguarde por favor , pois os nossos clientes são muito importantes.

Sento muito por todo o incômodo causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra cada vez mais segura, clara e confiável.

Como um singelo pedido de desculpas, disponibilizamos o cupom ESPECIAL10, que concede 10% de desconto em todos os produtos vendidos e entregues pela Marisa.

🎁 especial10

Agradeço a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Se precisar de qualquer apoio adicional sobre a fatura, nossa Central de Atendimento Credsystem permanece à disposição pelos canais abaixo:

Telefones da central de relacionamento (atendimento ao cliente):

Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 08 h ás 22h e aos domingos e feriados das 09h ás 20h

Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900

Ouvidoria

0800 777 5297 - Somente chamadas de telefone fixo.
Segunda a Sexta, das 09:00 ás 17:00 (exceto feriado).

E-mail atendimento ao cliente: [email protected]

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Marisa.