CPF negativado por dívida caducada há mais de 5 anos, solicitação de remoção da negativação

Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 03:59
ID: 250095379
Meu CPF está negativado no Serasa e provavelmente no SCPC, só que minha dívida está caducada pois ela foi negativada há mais de 5 anos, ela foi passada para a empresa Itapeva, peço que retire essa negativação destas empresas. Aguardo solução
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:11
Olá, Dileã! Bom dia! 💖
Compreendo seu apontamento, vou esclarecer, não se preocupe.
Primeiramente, é importante reforçar que realmente dívidas prescritas não podem gerar restrição pública. Após 5 anos de uma dívida em aberto, é retirada a restrição pública, onde terceiros e empresas não terão acesso a essa dívida, pois não temos mais esse cadastro. E também não podem ser utilizadas para pressionar o consumidor ao pagamento, conforme você mencionou nos entendimentos do STJ.
No entanto, mesmo após a prescrição, a dívida ainda pode permanecer como informação interna, sem exposição ao mercado, e as plataformas de negociação — como Serasa, ou demais assessorias — podem disponibilizar ofertas desde que isso não implique em cobrança indevida ou condicionamento de score.
Sobre seu questionamento quanto ao saldo devedor e à cobrança. Esclareço que a dívida continua em aberto no seu CPF e internamente com o Serasa, o que a deixa ainda devida para pagamento. Não fica exposta, fique tranquilo, só ao titular da conta.
Para ajudar em sua negociação e retirada dessas ofertas, caso seja possível, referente aos juros e acordo, por gentileza solicito que contate a assessoria para poder formalizar o acordo, pois a dívida foi cedida, não temos acesso a esse procedimento, mas para dar andamento.
Empresa: Itapeva, cedida em 15/3/2018
Contato: 0800-770-5989. Assessoria Itapeva / WhatsApp: (11) 2874-1477 E-mail: [email protected]
Para agilizar seu atendimento, direcionei a assessoria, para ajudar nesse esclarecimento,
Irão ajudar você a recuperar sua liberdade financeira. Nosso trabalho é comprar dívidas feitas em bancos, lojas e vários outros estabelecimentos. A partir da nossa parceria com essas empresas.
Conte conosco sempre que precisar!
Equipe de Relacionamento Marisa
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 07:19
Sobre o atendimento nas lojas físicas, é sempre excelente, até o presente momento, minha situação no Serasa foi resolvida, por agradeço a atenção das lojas Marisa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10