Dificuldade de contato com a loja física Marisa para resolver problema de compra
Respondida
Blumenau - SC
18/11/2025 às 13:27
ID: 232221335
Estou com um problema relacionado a uma compra que fiz em uma loja física da Marisa e não consigo contato para solucionar o problema. Não existe um SAC ou ouvidoria que eu possa falar? O número de telefone que está disponível na internet, atrelado a loja física em que realizei a compra, reporta para uma central de atendimento do cartão Marisa. E todos os outros números que achei se referem a central do cartão Marisa.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 12:48
Olá, Aline, boa tarde!
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. Quero que saiba que estamos empenhados em resolver o seu caso com a máxima agilidade e eficiência.
Informamos que seu relato foi encaminhado à gerência responsável da unidade para apuração detalhada dos fatos e para que sejam tomadas as medidas cabíveis junto à equipe envolvida. Reforçamos que esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que prezamos em nossas lojas, e estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.
Você pode comparecer em loja e procurar pelo gerente, que estará ciente do ocorrido e prestará o devido atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e garantir um atendimento mais atencioso e respeitoso a todos os nossos clientes.
Gostaria de saber se precisa de mais alguma ajuda, mesmo que seja sobre o mesmo pedido, não hesite me acione, é só enviar mensagens privada.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Marisa.