Loja Marisa
Respondida
Viamão - RS
19/05/2026 às 13:22
ID: 249078589
Boa tarde,eu fiz cartão marisa, e não tenho mais nada para pagar, fui para ver o que aconteceu o que está acontecendo, porque está me cobrando, lá o rapaz me falou que é sobre um [Editado pelo Reclame Aqui],eu não tenho casa própria, ele disse que assinei o contrato, mas ninguém me falou desse [Editado pelo Reclame Aqui], eu fiz o cartão me assinei, mas não sabia de [Editado pelo Reclame Aqui], eu quero cancelar, ela me disse que tenho que ligar para a central deles ,cheguei em casa fui ligar não da para fazer cancelamento por celular tem que ser de telefone convencional, mas ninguém tem mais esse telefone convencional . Poderia me ajudar com esse problema ?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:37
Olá, Eliana! Boa tarde! 😊
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela situação mencionada. Entendemos o quanto esse tipo de experiência pode gerar desconforto e dúvidas.
Esclarecemos que o seguro “Casa Protegida” é um serviço vinculado à administradora do Cartão Marisa, a CredSystem. Dessa forma, o cancelamento e demais tratativas relacionadas ao seguro devem ser realizados diretamente junto à central de atendimento da administradora.
Sentimos muito pelas dificuldades encontradas ao tentar realizar o contato e o cancelamento do serviço. 💖
Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
📞 Central de Atendimento Credsystem:
4003-3900 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 729 3900 (demais localidades)
📱 WhatsApp: (11) 4003-3900
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Marisa.