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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2023 às 08:48

ID: 166006019

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ESTOU A DUAS SEMANAS TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM A MARISA PARA PAGAR A FATURA DO CARTÃO E NÃO CONSIGO NEM NO WHATSAP, APLICATIVO MARISA E TELEFONE.

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Resposta da empresa

07/06/2023 às 12:37

Olá Ana boa tarde! tudo bem?

Espero que você e os seus estejam todos bem!

Estou aqui para ajudar a esclarecer da melhor forma.

Compreendo seu apontamento, peço desculpas por qualquer transtorno causado.

Esclareço que o cartão Marisa físico será descontinuado para compra site ou aplicativo. E será necessário ativar a conta digital, medida tomada para mais segurança em suas compras e acesso a faturas e a segunda via quando precisar para ter mais praticidade e rapidez.


Todas as informações do cartão estão concentradas no seu aplicativo criado para essa finalidade como: ( limite, serviços envio de 2ªde faturas e muito mais)


Para solicitar a 2ª de fatura, informação de limite e melhor dia de compra e data de corte, ou detalhamento agora só é realizada pelo cliente ao aplicativo, que baixa no seu celular, não temos mais acesso a envio de fatura, por esse motivo é necessário que altere o status dos eu cartão

Sendo assim , com cartão físico não conseguirá realizar a compra.

Peço por gentileza que realizei o procedimento pelo aplicativo e se precisar de mais alguma duvida estou ao seu dispor.

Ocorrendo qualquer dúvida ou solicitação, estou à disposição! Pode me acionar por aqui mesmo.

Gostaria de saber se possui alguma dúvida ou questionamento a fazer, caso possua, peço que nos envie por aqui mesmo uma mensagem privada por aqui mesmo.



Desejo um ótima semana!


Time de Atendimento Marisa


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