Plano adontologico não solicitado

Question

Fiz o cartão da loja pois a colaboradora que me ofereceu disse que não seria cobrado NADA para ter ele,se não ia ter nenhum seguro ou anuidade etc, na primeira fatura não veio nada , na segunda quase duplicou o valor, fui ver tinha vários valores de encargos e uma taxa no cartão , que inclusive paguei na primeira fatura , sendo que ela disse que não teria nenhum valor , então me passaram o número da seguradora pra https://******* de eu ter que pagar o plano , pra depois me ressarcirem , se isso acontecer , ainda vai ter uma multa contratual pra uma coisa que eu não solicitei.

Accepted Answer

Olá, Camily , tudo bem?
Espero que você e os seus estejam todos bem!

Estou aqui para ajudá-lo da melhor forma. Compreendo sua situação.

Informo que o seu caso foi repassado aos responsáveis, e tomaremos todas as medidas necessárias, incluindo o compartilhamento de feedback e treinamento com a equipe, para que situações como esta não se repitam. Reafirmo que nosso time está engajado na busca de melhorias em todos os aspectos, para podermos sempre lhe proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Para poder realizar o cancelamento do serviço Marisa odonto orientamos entrar em contato através do telefone: 30031159 ou através do site: https://*******

Um ótimo dia!
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, Sara,
Equipe de Relacionamento Marisa.

Plano adontologico não solicitado

Resposta da empresa