Serviço não solicitado

Olá, Glaice ! Bom dia! Tudo bem? 🌷

Espero que você esteja bem!

Antes de tudo, peço sinceras desculpas por todo o transtorno relatado. Compreendo a sua insatisfação e quero te tranquilizar, pois estou acompanhando sua solicitação com atenção para esclarecer cada ponto e ajudá-la da melhor forma possível. 💗

Sobre o seguro-desemprego, no valor de R$ 5,99:

Compreendo também o seu questionamento e quero tranquilizá-la, vou orientar quanto ao cancelamento e reembolso.

Como esse seguro é administrado pela Assurant, o cancelamento e a solicitação de reembolso precisam ser realizados diretamente pela titular, por questões de segurança e proteção de dados.

A Assurant poderá orientar você sobre o procedimento e solicitar os dados necessários para realizar o reembolso, inclusive os dados bancários, quando aplicável.

Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

📞 Assurant – SAC: 0800 773 5077

📞 Assurant – SAC: 0800 777-9406 — opção 4

Ao solicitar o cancelamento, informe que deseja também verificar o reembolso dos valores cobrados referentes ao seguro-desemprego. A equipe responsável poderá orientá-la sobre todas as etapas.

Importante: após o cancelamento , as parcelas já lançadas na fatura não serão retiradas ou excluídas na fatura, serão postadas até que se finalize, pois o reembolso, será realizado pela seguradora de todas pagas.

Depois me informe qual foi a loja onde a compra foi realizada, para que a situação seja apurada junto à equipe e sejam tomadas as providências necessárias.

Sinto muito por todo o incômodo causado e agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu relato é importante para que possamos identificar pontos de melhoria e buscar uma experiência cada vez mais segura, clara e acolhedora para nossas clientes. 🌷

Como um singelo pedido de desculpas, disponibilizamos também um cupom especial de 10% de desconto para produtos vendidos e entregues pela Marisa:

🎁 especial10

O cupom é válido exclusivamente no site ou aplicativo e não é cumulativo com outras promoções.

Se precisar de qualquer apoio adicional relacionado à fatura, a Central de Atendimento Cred-System também permanece à disposição:

📞 Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900

📞 Demais localidades: 0800 729 3900

📱 WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900

📧 E-mail: [email protected]

Ouvidoria:

📞 0800 777 5297 — somente chamadas de telefone fixo

🕐 Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação. Se puder, depois me conte como foi o atendimento com a seguradora. Vou ficar feliz em saber que conseguiu concluir tudo da melhor forma. ❤️

Conte comigo sempre que precisar!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Marisa 💖