Atraso na entrega e devolução de valor não realizada após tentativa única de entrega.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:38
ID: 254500995
Efetuei a compra no site dia 07/07 com prazo de entrega em até 3 dias úteis, tentaram efetuar a entrega no dia 09/07 (feriado), como o endereço é comercial, não tinha ninguém para receber.
Desde do dia 09/07, não houve atualização no status de entrega, hoje dia 21/07 ao entrar em contato com chat de atendimento ao cliente, fui informada que meu pedido está em rota de devolução ao estoque de origem e após a confirmação do recebimento, o estorno do valor pago será realizado entre 20 e 30 dias.
Ao questionar o atendente, quantas tentativas de entrega são realizadas, o mesmo me informou que são três, mas no meu caso, tentaram somente uma, e ainda terei que aguardar até 30 dias para o reembolso, sendo que já consta no sistema da empresa que o pedido está em rota de devolução.
Como a empresa não cumpriu as três tentativas de entrega, solicito a devolução do valor pago imediatamente.