Cobrança de anuidade indevida e falha no atendimento telefônico
Respondida
Timóteo - MG
21/07/2026 às 12:33
ID: 253914333
Estam cobrando anuidade (seguro) sem eu ter contrato. Já tentei contato telefônico, a ligação cai, ngm resolve!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:34
Olá Marina! Tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Verificamos que o Seguro Bolsa Protegida foi cancelado e o valor correspondente já foi estornado. Dessa forma, o cadastro referente a esse serviço encontra-se devidamente liquidado, sem pendências.
Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Canais de atendimento:
📞 Telefone: (11) 3383-7222
💬 Chat: https://omne.link/iA5DXR
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4004-2211
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08h às 20h (exceto feriados).
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e esperamos ter atendido à sua solicitação da melhor forma possível.
Se puder, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nossa equipe, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e do suporte prestados.
Desde já, agradecemos pela confiança e pela atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.