Cobrança indevida após liquidação total e cancelamento de contrato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 18:23
ID: 258220897
Fiz a liquidação total do cartão, com pagamento antecipado, bem como cancelamento de contrato(saúde?), que não solicitei. Recebi boleto, mas não paguei e comuniquei via telefone e também ZAP,que tal cobrança não existia devido ao pagamento e cancelamento deste tal plano, mas hoje, novo boleto de cobrança chegou e já acrescido de juros. Pelo visto, os arquivos estão desatualizados e com toda a calma possível, mais uma solicito cancelamento, acreditando que neste site as coisas funcionem melhor
Vera Lucia Velloso
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:50
Olá, Vera! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela eventualidade enfrentada. Saiba que todo o seu relato foi levado com a devida atenção e prioridade por nossa equipe.
Em relação à cobrança que consta em sua fatura, informamos que a administração do Cartão Marisa é de responsabilidade da Credsystem. Por este canal, não temos acesso aos detalhes da fatura para realizar a análise ou o cancelamento da cobrança.
Orientamos que entre em contato diretamente com a Credsystem pelos canais abaixo:
(11) 4003-3900 – Capitais e regiões metropolitanas
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Esperamos ter reconquistado a sua confiança. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Marisa