Código de desconto APP Marisa primeira compra NÃO FUNCIONA!!!

Oi, Vanessa.
Boa tarde, tudo bem?

Vanessa, informamos que o cupom de primeira compra é aceito apenas no aplicativo, acredito que por este motivo não conseguiu utilizar junto ao site.
Segue regulamento do site:

Exclusivo do APP | promoção 10% de Desconto em todo o APP
A oferta de 10% de desconto é válida para todos os produtos disponíveis no APP da Marisa, utilizando o cupom APP10. promoção válida somente para a primeira compra realizada no APP, para todas as formas de pagamento. *******: 1) A promoção não é cumulativa e não é válida para cartão presente 2) Caso haja necessidade de troca ou devolução de um ou mais produtos comprados na promoção, o valor do Vale Troca ou Reembolso será o valor que consta em sua nota fiscal, que já considera o desconto aplicado. Outros produtos que estão fora da promoção, mas que estão na mesma nota, também terão o desconto proporcional aplicado. Promoção válida somente para produtos vendidos e entregues por Lojas Marisa, a partir das 9h do dia 11/04/******* até o dia 28/02/*******, podendo ser suspensa sem necessidade de aviso prévio.

Verificamos que foi realizada uma compra no dia 01/03, sendo assim, gostaríamos de saber se o problema foi resolvido, caso ainda tenha interesse no cupom, nos informe que iremos verificar a possibilidade junto ao setor responsável, tudo bem?


Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço a oportunidade de esclarecer.


Conte conosco sempre que precisar!

Ligia
Equipe de Relacionamento Marisa.
Mais Moda | Mais Tendência | Mais Qualidade
https://*******

Conforme atendente disse que o site e app estavam com 30% de desconto e por isso todos os outros cupons não estavam funcionando. Achei errado porque o cupom de primeira compra deveria valer independe de qualquer outra promoção. Mas infelizmente não foi assim. Acabei comprando porque lnão podia esperar mais tempo por se tratar de algo que preciso usar em data específica. Mas fique insatisfeita com a resolução.

Oi, Vanessa.
Boa tarde, tudo bem?

Vanessa, havíamos lhe encaminhado uma mensagem privada, perguntando se teria interesse em um outro cupom, como forma de amenizar o ocorrido.

Aguardamos o seu retorno de forma privada e em caso de dúvidas, permanecemos totalmente a disposição.


Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço a oportunidade de esclarecer.


Conte conosco sempre que precisar!

Ligia
Equipe de Relacionamento Marisa.
Mais Moda | Mais Tendência | Mais Qualidade
https://*******

Ok respondi a mensagem no privado.
Obrigada

Olá, Vanessa. Boa tarde! Tudo bem?

Esperamos que sim!

Vanessa, informamos que o cupom de primeira compra é aceito apenas no aplicativo, acredito que por este motivo não conseguiu utilizar junto ao site. Verificamos que foi realizada uma compra no dia 01/03, e como forma de retratação, encaminhamos um cupom via mensagem privada.

Um ótimo dia! 💗🥰

Atenciosamente,
Marina
Equipe de Relacionamento Marisa.