Compra não entregue e solicitação de cancelamento ou posição sobre o pedido.
Respondida
Brasília - DF
02/09/2026 às 16:40
ID: 258063365
Foi feita uma compra no dia 10/08 pelo site da Marisa e, até hoje, não foi entregue. Essa compra tem a responsável pela entrega Rovitex. Preciso de uma posição referente a esse pedido ou o cancelamento do mesmo.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:57
Olá Eryck! Tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações só podem ser compartilhadas com o titular da conta, por questões de privacidade e segurança. Sendo assim, encaminhamos orientações adicionais sobre o pedido mencionado para o e-mail cadastrado em nome do titular.
Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
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Desde já, agradecemos pela confiança e pela atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.