Compra não recebida e protocolo cancelado como entregue pelas Lojas Marisa e pela transportadora
Não respondida
São Leopoldo - RS
05/06/2026 às 18:50
ID: 250630273
Fiz uma compra na loja online. Recebi a confirmação de entrega, mas não foi entregue a mim, ou seja, eu não recebi minha compra. Acionei o SAC e abriram o protocolo. Alguns dias depois, a transportadora contatou para saber o que havia ocorrido. Em resumo, minha compra foi entregue no condomínio vizinho e lá foi extraviado (obtive a informação após questionar a portaria do meu condomínio). A transportadora ficou de me dar um retorno, mas não o fez. No dia seguinte, recebi o e-mail das lojas Marisa cancelando o meu protocolo de atendimento como pedido entregue. Agora, não recebo mais retorno de ambas as empresas, não recebi minha compra, tampouco, o reembolso.