Demora no estorno de valor após devolução de calça
Não respondida
Nova Prata - RS
04/09/2026 às 11:32
ID: 258217647
Efetuei a compra de uma calça em 28/07, a mesma foi entregue em 03/08, porém, era muito maior de que constava na descrição, motivo pelo qual solicitei a devolução.
A calca foi despachada ao correio dia 04/05, sendo recebida pela Marisa em 11/08. O prazo para reembolso de valores é de 10 dias a contar do recebimento. Contudo, até o presente momento, 18 dias após o recebimento, não houve estorno do valor.
Tentei diversas vezes resolver de forma administrativa, através do chat, conforme capturas de tela em anexo, todavia, sem resultado.
Não se trata de valor expressivo, porém, o descaso para com o consumidor é gigante.