[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Ingrid! Tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Lamentamos pelo ocorrido. Acionamos a transportadora responsável pela entrega para verificar a situação. No momento, o pedido encontra-se em processo de devolução e, por esse motivo, não é possível realizar alterações na entrega. Assim que o pedido retornar ao nosso estoque, seguiremos com o ressarcimento do valor.

Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Canais de atendimento:
📞 Telefone: (11) 3383-7222
💬 Chat: https://omne.link/iA5DXR
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4004-2211

Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08h às 20h (exceto feriados).

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e esperamos ter atendido à sua solicitação da melhor forma possível.

Se puder, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nossa equipe, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e do suporte prestados.

Desde já, agradecemos pela confiança e pela atenção.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.

Falta de respeito com o cliente mais de 10 dias de atraso,e não entregar o pedido e ainda dizer que tentou fazer a entrega sendo que não vou feita nenhuma tentativa