Endereço de entrega não aparece na loja online, apenas opção de retirada.

Olá Rosanna! Tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Quando isso acontece, significa que, no momento, as peças estão indisponíveis em nosso estoque central, responsável pelos envios para entrega em domicílio.

Por esse motivo, o aplicativo apresenta apenas a opção de retirada em loja, disponível exclusivamente nas unidades que ainda possuem os produtos em estoque.

Em relação à sua solicitação, informamos que, conforme nossa nova política, a opção de retirada em loja só fica disponível quando o produto já está fisicamente na unidade escolhida para retirada. Isso pode impactar a disponibilidade em determinadas lojas.

Essa atualização foi pensada para tornar o processo mais ágil e evitar longos prazos de espera, já que, em muitos casos, os produtos precisam ser transferidos de outros estados ou centros de distribuição antes de chegarem à loja.

Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Canais de atendimento:
📞 Telefone: (11) 3383-7222
💬 Chat: https://omne.link/iA5DXR
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4004-2211

Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08h às 20h (exceto feriados).

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e esperamos ter atendido sua solicitação. Se puder, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nossa equipe, considerando o atendimento e suporte prestados.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.