Erro no aplicativo Marisa: Impossibilidade de acessar fatura e problemas de senha, com mau atendimento.

Question

Não sei se a reclamação sobre o app da loja marisa é aqui mesmo. Tudo é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que nem sei onde fazer a reclamação. Não tem opção de reclamar do app. Faz dois dias que estou tentando acessar a fatura do cartão através do aplicativo como sempre fiz, mas, infelizmente, não consigo. Aparece uma mensagem que eu preciso cadastrar uma senha, sendo que já tenho a senha do aplicativo. Peço essa tal de senha e aparece que já tenho cadastro. Aí clico que esqueci a senha e o aplicativo diz que precisa confirmar que sou eu através da foto. Tirei a foto e foi validada, daí diz que é pra digitar a senha que foi enviada por mensagem no meu número de celular cadastrado. Recebo essa senha e ao digitar no espaço, onde é pedido esse número, aparece a mensagem que o número está errado. Vou postar aqui a imagem. Liguei na central e a atendente me transferiu pra um segundo atendente pra falar do aplicativo. [Editado pelo Reclame Aqui] A moça não entendia o que eu estava falando, me pediu pra repetir umas 4 vezes o meu e-mail, isso porque meu e-mail está no cadastro, era só ela confirmar. O cara pra quem ela transferiu parecia o personagem do deputado da praça é nossa, não dava pra entender o que ele falava, parecia que tinha um ovo na boca. Tentei interpretar, mas não deu, fiquei em silêncio pra descobrir o que ele faria. Não fez nada e encerrou a ligação. Sexta à noite, ninguém quer trabalhar? [Editado pelo Reclame Aqui] E agora? Vou ter que ir a uma loja pra conseguir pagar ou então ficar sem pagar até alguém resolver o problema que em pleno século XXI pra loja Marisa deve ser muito difícil. Vergonhoso. Aí fui mais longe, sem conseguir acessar o cartão e minha conta, tentei fazer uma compra no aplicativo, olha que incrível, consegui acessar a sacola de compra com cpf e senha cadastrada. Fui no pagamento pra finalizar e pufff, o aplicativo apagou.. só que recebi um email de confirmação da compra. Será que acredito que a compra foi realizada ou é [Editado pelo Reclame Aqui]?