Jaqueta tecido má qualidade, solta pelinhos
Respondida
Curitiba - PR
29/08/2022 às 17:18
ID: 149304691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta de plush, linda, mas solta pelinhos finos que grudam em tudo, até no nariz entra de tão fino que é. Parece algodão. Se sento em um sofá de tecido, lá fica o rastro de pelinhos, tenho dois bebês em casa e demorei pra descobrir pq a boquinha deles estava com essa penugem azul. Foi pq passaram a boquinha na blusa. Super perigoso entrar no nariz de um bebê.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 17:26
Oi! Cibele.
O nosso intuito é resolver todos os seus problemas e fazer com que você se sinta acolhida, estamos em constante evolução, seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento e você é a nossa prioridade.
Cibele, eu sinto muito que o seu produto tenha apresentado defeito, queria deixar claro que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade, para que possamos entregar itens que satisfaça os nossos clientes.
Conforme informado via mensagem privada, solicitamos a devolução referente ao item Jaqueta Plus Size Feminina Pelúcia, do pedido *********, encaminhamos para você o código de postagem do pedido.
Esperamos que esse fato isolado não afete a nossa relação e que você continue contando conosco.
Lhe enviamos informações importantes de forma privada, peço que dê uma olhadinha no seu e-mail.
Novamente, peço desculpas por qualquer transtorno causado, agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Aproveito para pedir, se puder avaliar o meu atendimento prestado aqui pelo site, sua nota e avaliação é muito importante para mim e para nós como empresa 😊.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente.
Alessandra
Equipe de Relacionamento Marisa