Loja Marisa cancelou a venda da bolsa por duas vezes e dificultou o reembolso via Pix.
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
01/06/2026 às 20:03
ID: 250281365
Comprei uma bolsa para presentear paguei no pix um dia depois a loja marisa cancelou a venda, eu comprei de novo para retirar em outra loja eles cancelaram 24 depois eu pede rembolso e eles não devoram e pediram 5 dias para analisar, absurdo eso fazer rembolso da mesma forma que eu paguei mas a atendente disse q não tem como devolver no pix, apenas via depósito e não data certa
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:37
Olá, Dirciene ! Tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, informamos que, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da conta, visando garantir a privacidade e a segurança dos dados.
Dessa forma, ressaltamos que a abertura de chamado deve ser realizada pelo próprio titular do cadastro, ou seja, pela pessoa que efetuou a compra.
Por esse motivo, encaminhamos as orientações detalhadas sobre o pedido para o e-mail cadastrado em nome do titular.
Caso o titular não localize a mensagem ou precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Lojas Marisa
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:41
Eles não devolveram
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:41
Eles não devolveram
Réplica da empresa
05/06/2026 às 14:09
Olá, Dirciene ! Tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, informamos que, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da conta, visando garantir a privacidade e a segurança dos dados.
Dessa forma, ressaltamos que a abertura de chamado deve ser realizada pelo próprio titular do cadastro, ou seja, pela pessoa que efetuou a compra.
Por esse motivo, encaminhamos as orientações detalhadas sobre o pedido para o e-mail cadastrado em nome do titular.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Lojas Marisa
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:24
Fuja das lojas Marisa comprei no Pix já tem quase 15 eles não devolveram meu rembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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