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Respondida
Itaquara - BA
02/09/2026 às 12:47
ID: 258036289
fiz a devolução de um vestido e de um sutiã e até agora não me fizeram o estorno do meu dinheiro
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:11
Olá Rosangela! Tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Verificamos que seu pedido está a caminho, com previsão de entrega para o dia 14/09. Assim que o pedido retornar, pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 3 dias úteis para a conferência. Após esse período, as opções para solicitar o ressarcimento ficarão disponíveis pelo site ou aplicativo.
Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
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Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e esperamos ter atendido à sua solicitação da melhor forma possível.
Se puder, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nossa equipe, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e do suporte prestados.
Desde já, agradecemos pela confiança e pela atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.