medida errada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2016 às 21:17
ID: 16186321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFAÇO MINHAS COMPRAS PELA INTERNET PELO FATO DE SER DEFICIENTE E TENHO DIFICULDADE DE LOCOMOÇÃO MAS, ESTOU CANSADA DE COMPRAR NA MARISA, VER AS MEDIDAS COMPRAR E AS ROUPAS NÃO ESTÃO DE ACORDO COM A TABELA. SE CADA FORNECEDOR TEM UMA MODELAGEM DIFERENTE, NÃO FAÇAM O CONSUMIDOR DE PALHAÇO. COMPRO NA MARISA E PARA EVITAR PROBLEMAS ACABO DANDO PARA OUTRA PESSOA POR TER DIFICULDADES DE FAZER TROCAS NO CORREIO. ENFIM, FIZ O ******* - Blusa feminina com manga 7/8 Tamanho: G/ Cor: Chumbo Por R$ 15,99 + 6,25 DE FRETE = 22,24 COMPREI G PARA FICAR FOLGADA E FIQUEI TÃO IRRITADA QUE RASGUEI A EMBALAGEM, O SACO E PRETENDO JOGAR A BLUSA NO LIXO. POIS, RECEBO AUXÍLIO DOENÇA E NÃO POSSO ACUMULAR PREJUÍZOS. MINHA FILHA É ADVOGADA E TRABALHA TOTALMENTE FORA DE ACESSO AO CORREIO MAS MESMO ASSIM ELA CHEGOU A FAZER UMA TROCA MAS NÃO POSSO TIRAR MINHA FILHA DAS AUDIÊNCIAS PARA IR AO CORREIO OU A UMA LOJA FÍSICA AFINAL A LOJA VIRTUAL DEVE CUMPRIR COM AS MEDIDAS INDICADAS NO SITE PARA CADA TAMANHO. ESTOU MUITO ,MUITO,MUITO ABORRECIDA POIS VOLTEI AO SITE E FIZ A COMPRA DA MESMA BLUSA NO TAMANHO GG QUE É A MESMA BLUSA E ÚLTIMA PEÇA E NÃO É POSSÍVEL QUE FIQUE APERTADA POIS NÃO SOU OBESA. ESTOU TÃO REVOLTADA QUE A VONTADE QUE TENHO É DE RASGAR A TAMANHO G, MAS VOU PENSAR EM ALGUÉM PARA DAR POIS RESOLVENDO ESTE FATO PARA MIM É PONTO FINAL POIS NÃO SOU PALHAÇA, NÃO TENHO COMO ARRUMAR UM OTÁRIO PARA LEVAR AO CORREIO OU GASTAR DINHEIRO DE TAXI POIS NÃO POSSO ANDAR DE ÔNIBUS ATÉ UMA LOJA PARA FICAR ENFIANDO ROUPA E RETIRANDO ROUPA PELO FATO DAS MEDIDAS DE ORIENTAÇÃO NO SITE NÃO É A REALIDADE. SIM, PARABÉNS MARISA , VOCÊS ME FIZERAM DE PALHAÇA MAIS UMA VEZ E AINDA PARA COMPLETAR VOU COMPRAR A GG. QUE FIQUE CLARO EU RECEBI 1 SALÁRIO MÍNINO PELO INSS MAS É HONESTO POIS SOU DEFICIENTE E FAÇO CONTROLE DE UM CÂNCER. MAS ISSO NÃO TEM IMPORTÂNCIA. O MÍNIMO QUE ACEITO É : DEIXO A TAMANHO GRANDE NA MINHA PORTARIA E UM PORTADOR DEIXA OUTRA IGUAL MAS NO TAMANHO GG E PONTO FINAL. NÃO QUERO SABER DE BUROCRACIA VOCÊS JÁ BRINCARAM MUITO COMIGO E O PIOR, EU AINDA ESTOU ESPERANDO UMA CALÇA COMPRIDA QUE PELO ERRO NAS MEDIDAS VAI VIRAR PRESENTE PARA ALGUÉM. NÃO ACEITO A RESPOSTA DE LEVAR NO CORREIO OU NUMA LOJA FÍSICA, JÁ TIVE MUITO PREJUÍZO ENTÃO AGORA, SÓ ACEITO QUE ME ENTREGUE A GG NA MINHA PORTARIA POIS O ******* LEMBRO QUE É A ÚLTIMA E VOCÊS NÃO PODEM FALAR QUE ACABOU QUE AMARREI COMO UMA COMPRA NO BOLETO. E O MÁXIMO DEIXO NA MINHA PORTARIA A G MAS LEMBRO QUE RASGUEI A NOTA E O SACO ESTOU EXTREMAMENTE ABORRECIDA E COM RAIVA DA FALTA DE RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR. ROSA MARISE - ESPERO QUE VOCÊS NÃO SE OMITAM PARA DIZER QUE A MERCADORIA ACABOU POIS É CO
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Resposta da empresa
06/01/2016 às 16:51
Oi Rosa,
Em primeiro lugar quero te agradecer pelo contato e pela oportunidade em poder lhe ajudar. Antes de tudo eu gostaria de te pedir um prazo para poder analisar e entender direito toda a situação, vou preparar todo o suporte para a tratativa do seu caso e te retornar o contato para termos um conversa esclarecedora sobre a reclamação.
Enquanto isso quero contar encarecidamente com a sua compreensão, mas deixando claro que farei o melhor possível para te retorno seja satisfatório, pois faremos o que for melhor para que você permaneça satisfeito conosco como cliente, porque sua fidelização é nossa prioridade.
Qualquer outra dúvida que tiver nesse meio tempo pode me retornar, fico à inteira disposição para ajudar, saiba que é um prazer, conte comigo!
Com carinho,
Sempre sua amiga, Michele,
Loja Virtual Marisa
Réplica do consumidor
06/01/2016 às 17:39
Ok, vou esperar mas já aviso que comprei a GG, pois era a última do estoque. E como gostei muito da blusa não quis correr risco de perder a blusa.
E agradeço a sua educação. Mas as medidas da MARISA já me causou muito prejuízo pela impossibilidade de ficar fazendo troca e estou com medo da calça que comprei e ela chegar e dar mais um problema.
Rosa Marise
Réplica do consumidor
08/01/2016 às 11:28
MICHELE
É COMO EU JÁ HAVIA FALADO, RECEBO A CALÇA FEMININA EM SARJA MODELO SKINNY CÓDIGO******* - NF 002134612 - TAMANHO 46 VALOR 39,90FRETE = 46,24.
OU SEJA, EU JÁ HAVIA FALADO QUE ESTAVA SENTINDO QUE SERIA ENGANADA MAIS UMA VEZ PELA MARISA- A MEDIDA NÃO CONFERE COM O PRODUTO A CALÇA ESTÁ ENORME, ELA ENTRA E SAI FECHADA, MAIS UMA VEZ EU CLIENTE ME SINTO UMA PALHAÇA E CREIO QUE OS FUNCIONÁRIOS DEVEM RIR MUITO EM FAZER ISSO COM OS CONSUMIDORES E REPITO PELA https://*******, NÃO TENHO COMO IR AO CORREIO. NUNCA MAIS COMPRO NADA NA MARISA E PUBLICO MINHAS RECLAMAÇÕES PARA QUE AS PESSOAS NÃO PASSE PELO O QUE ESTOU PASSANDO. NÃO TENHO MAIS PACIÊNCIA COMO DEFICIÊNTE FÍSICA E CONSUMIDORA ME SINTO ENGANADA PELO FATO DA MARISA COLOCAR UMA TABELA DE MEDIDAS QUE ILUDE O COMPRADOR E MANDA ELE IR AO CORREIO DEVOLVER E COMO NÃO POSSO FAZER ISSO E NÃO TENHO NENHUM CAPACHO PARA FAZER, QUERO O DINHEIRO DESTA CALÇA MAIS O DINHEIRO DA BLUSA DE MALHA QUE JÁ RECLAMEI DE https://******* COLECIONANDO PREJUÍZO, O MÁXIMO QUE ACEITO É DEIXAR NA MINHA PORTARIA E ALGUM FUNCIONÁRIA OU CORREIO VEM PEGAE E ME DÁ MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS ALÉM DE ESTAR SENDO ENGANADA PELA TABELA DE MEDIDAS DA MARISA AGORA COMEÇO A ME SENTIR [Editado pelo Reclame Aqui] PELO FATO DE ADQUIRIR EM CONFIANÇA A UMA TABELA ALGO QUE NÃO CORRESPONDE E MEU DINHEIRO ESTÁ SENDO LEVADO PARA QUE EU SEJA ENGANADA. ISSO É ABSURDO, INACEITÁhttps://******* TODO O DINHEIRO QUE PAGUEI O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL POIS SOU APOSENTADA POR INVALIDEZ E MEU DINHEIRO É CONTADO PARA SERVIR DE FALTA DE RESPEITO COM QUEM NÃO PODE IR NUMA LOJA FÍSICA FAZER COMPRA. PEÇO URGÊNCIA POIS AGORA SÃO 2 PRODUTOS O QUE AINDA ESTÁ POR VIR É UM TAMANHO GG DA BLUSA QUE COMPREI G E NÃO ENTROU NEM NA MINHA FILHA QUE USA MANEQUIM 40. ROSA MARISE -*******
Réplica da empresa
19/01/2016 às 12:06
Oi Rosa,
Seu ******* ao estoque da Loja Virtual Marisa e com isso solicitamos o reembolso.
O prazo para constar em sua conta é de até 10 dias úteis, mas pedi agilidade para que seja efetuado o quanto antes.
Caso tenha dúvidas, fico a disposição.
Atenciosamente,
Michele
Loja Virtual Marisa