Não consigo cancelar meu cadastro no app Marisa

Olá, Jana. Boa tarde! Tudo bem?

Esperamos que sim!

Jana, em atenção à sua solicitação de exclusão de cadastro, informamos que não existem, hoje, na base de dados do Mbank, qualquer informação que possa levar à sua identificação. Contudo, com relação aos dados pessoais presentes na base de dados da Marisa Lojas, não poderão ser excluídos, tendo em vista a necessidade da manutenção dos dados para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, nos termos do artigo 16, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.*******/******* - LGPD).

É preciso esclarecer que, considerando a existência de compras realizadas em nome da titular dentro do histórico de compras existente na base de dados da Marisa, não será possível realizar a exclusão do cadastro, por questões de segurança da Marisa.

Entretanto, esclarecemos que assim que o tempo necessário para cumprir com as obrigações impostas,
os dados serão excluídos de imediato.

A Marisa poderá reter os dados pessoais por períodos adicionais de tempo para preservar os direitos em processos judiciais, até o término do prazo prescricional para ajuizamento de eventuais ações, sendo o prazo de 05 (cinco) anos após o encerramento do contrato, conforme determina o artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Qualquer dúvida, fico à disposição e espero ter atendido a sua solicitação!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Marisa.

Boa noite. Não tenho QUALQUER DÉBITO com o cartão Marisa ou Mbank! O que queria era a exclusão do meu cadastro, sobretudo meu e-mail que usei no app da loja. É lamentável que , após fazer um cadastro, o cliente/ usuário não possa excluir seus dados se assim deseja! COMPLETAMENTE INSATISFEITA!