Pedido cancelado por falha na entrega que nunca ocorreu
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 21:02
ID: 254507857
Fiz um pedido pelo aplicativo da loja no dia ***** com prazo de entrega de três dias úteis. Já achei o serviço péssimo porque não há a opção de retirar na loja como outras empresas do ramo oferece. Ainda assim, paguei o valor do frete e aguardei a entrega. A compra estava demorando mais do que o previsto, mas acreditei que fosse pelos jogos da copa e do feriado que havia impactado a logística. Qual foi a minha surpresa ao receber um e-mail comunicando que meu pedido foi cancelado porque tentaram entregar três vezes e não me localizaram. O endereço de entrega era do meu serviço, mesmo que eu estivesse em horário de almoço, sempre tem alguém para atender o interfone. Deixei a observação sobre ser endereço comercial e o horário de atendimento. Além da má fé da empresa logística, não consigo acompanhar o processo de reembolso pelo aplicativo porque consta que não existe nenhum valor a ser restituído, não consigo contato com a empresa porque o fale conosco só tem uma lista de perguntas e respostas.