Pedido Marisa dividido em três entregas, recebi apenas duas e não obtive retorno

Olá Fabiana! Tudo bem?

Esperamos que você esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Verificamos que houve o extravio do pacote 32554039*****.

O prazo para conclusão do estorno é de 1 a 2 faturas, podendo variar de acordo com a data de fechamento da sua administradora de cartão. Você pode realizar o pagamento da sua fatura normalmente, pois os valores já pagos serão lançados como crédito no cartão e compensados nas próximas faturas. Assim que o comprovante estiver disponível, enviaremos através da mensagem privada.

Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Canais de atendimento:
📞 Telefone: (11) 3383-7222
💬 Chat: https://omne.link/iA5DXR
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 4004-2211

Horário de atendimento: segunda a sábado, das 08h às 20h (exceto feriados).

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e esperamos ter atendido sua solicitação. Se puder, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nossa equipe, considerando o atendimento e suporte prestados.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.