Prazo alterado após colocar retirada em loja

Olá Martiliane, tudo bem?

Espero que sim!

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade causada.


O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.


Cliente, gostaria de agradecer a sua compra em nosso site e lamentamos que esteja considerando cancelar o seu pedido. Entendemos que a espera é o motivo dessa intenção de cancelamento, mas gostaríamos de ressaltar que o prazo de entrega é determinado por processos logísticos e de transporte necessários para garantir que o produto chegue em perfeitas condições e no prazo estimado no momento da compra. Embora esses processos possam ser demorados, eles são fundamentais para a qualidade do serviço que oferecemos.


O prazo de entrega é informado no ato da sua compra, para que previamente você tenha acesso a quantidade de dias até que o produto esteja em loja, para retirada. Uma vez em que há o prosseguimento da compra, você concorda com o prazo informado.

Internamente, verificamos a possibilidade de cancelamento do seu pedido, mas como ele já foi despachado e está em trânsito para que seja entregue em loja, com isso, não conseguimos seguir com o cancelamento enquanto ele está em trânsito, portanto, oriento que você aguarde até que ele seja entregue em loja, para que o cancelamento e o ressarcimento sejam efetivados.

Lhe enviei informações importantes de forma privada, peço que dê uma olhadinha no seu e-mail.

Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação


Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente. Thays
Equipe de Relacionamentos Marisa

Qual código do rastreio? Já que o pedido está em trânsito, conforme informado por você na mensagem acima.

Qual código do rastreio? Já que o pedido está em trânsito, conforme informado por você na mensagem acima.