Produto errado enviado e impossibilidade de troca na loja física, gerando transtorno e prejuízo financeiro ao cliente.

Question

Comprei uma jaqueta e um moletom no aplicativo. Me enviaram o produto que eu não escolhi. Entrei em contato pela central e me informaram que era só ir no loja física e trocar ou ir no correios. Como eu queria trocar rápido, fui até a loja, ja gastei me deslocando até lá, fiquei meia hora na fila para no final a caixa me falar que não podia trocar na loja pois as etiquetas são diferentes do que está na nota. Me enviaram um produto mais barato no lugar do que eu pedi! Aí perdi dinheiro e tempo. Um descaso, sai de lá estressada, pedi dinheiro com o uber indo até lá, pedi tempo e ainda tenho que esperar segunda-feira pra ir no correios devolver, gastar com embalagem, esperar pra pegar meu dinheiro. Um descaso, uma falta de respeito com o consumidor.