Produto errado enviado, já devolvido, não reembolsado e cobrança indevida após devolução
Não respondida
Brodósqui - SP
21/07/2026 às 23:48
ID: 254517621
Fiz a compra de um pijama G, me enviaram um do tamanho GG, solicitei a devolução via chat. O produto foi devolvido via Correios em 02/07/2026 e recibo por vocês em 10/07/2026, código rastreio: *****.
A informação que recebi via chat era de que o valor do pagamento seria estornado em até 10 dias após o recebimento, mas para minha surpresa, passado esses 10 dia, recebi um novo e-mail hoje solicitando novamente a devolução com um novo código de postagem, o que é um absurdo e total falta de controle, pois como vou devolver novamente um produto que já foi devolvido e vocês já o receberam a mais de 10 dias.
Seguem os comprovantes dos fatos descritos em anexo.
Solicito o meu estorno/reembolso do valor do pedido o mais breve possível, visto que o produto que vocês me enviaram errado já foi devidamente devolvido por mim.
Fico no aguardo.