Produto indisponível em estoque após confirmação de compra!

Olá,Ravenna.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação diante dessa situação.

Em relação ao cancelamento do pedido, esclarecemos que nosso estoque é integrado entre o site e nossas lojas físicas. Em alguns casos, durante o processo de separação e confirmação da disponibilidade do produto na loja responsável pelo atendimento da compra, pode ser identificada a indisponibilidade do item na localidade selecionada. Nessas situações, o pedido pode ser cancelado automaticamente.

Também é importante informar que, devido à dinâmica de atualização do estoque, o produto pode voltar a ser exibido como disponível em nosso site posteriormente, seja por reposição de estoque, atualização do sistema ou disponibilidade em outras localidades. Entendemos que isso pode gerar dúvidas e frustração, e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Quanto ao estorno, após o cancelamento do pedido, a administradora do cartão é responsável pelo processamento do crédito, que pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos praticados pela operadora.
Lamentamos também pelos transtornos anteriormente relatados e reforçamos que seu apontamento foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para análise.

Como forma de consideração, disponibilizamos o cupom de desconto ******** para utilização em uma próxima compra.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Perderam o cliente!