O que aconteceu
Marisa entregou uma sandália infantil totalmente diferente da escolhida e não resolve meu problema
Fiz uma compra online na Marisa, junto com outras roupas para o meu filho, e uma das peças era uma sandália infantil. Porém, quando recebi o pedido, a sandália era totalmente diferente do modelo que escolhi e que estava anunciado no site.
Já tentei entrar em contato com a empresa por meio do próprio site, buscando resolver a situação, mas até agora nada foi solucionado. É um absurdo ter que ficar correndo atrás de uma solução por um erro que não foi meu.
Não quero simplesmente devolver a sandália e receber o dinheiro de volta. Quero receber o modelo que escolhi e paguei, sem nenhum custo adicional, pois foi esse o produto que comprei e esperava receber.
Espero que a Marisa leve minha reclamação a sério e resolva o problema o quanto antes, providenciando o envio da sandália correta. Não considero justo ter que ficar sem o produto que escolhi ou aceitar algo completamente diferente do que foi anunciado.
Aguardo uma solução concreta, pois já tentei resolver diretamente com a empresa e não obtive resultado.