Reclamação sobre cancelamento de itens e não recebimento de reembolso via Pix após compra na Marisa.
Não respondida
Campo Grande - MS
04/09/2026 às 21:52
ID: 258269591
Efetuei uma compra na loja Marisa através do aplicativo de quatro peças, na hora de selecionar a entrega o próprio aplicativo indicou que parte do pedido seria enviado de outra localidade para mim através de transportadora e um dos itens seriam retirado na minha cidade escolhi a loja e até ir tudo certo. Hoje eu retirei o item que era pra retirar na loja, no entanto entrei no aplicativo pra saber se os demais itens já estavam chegando na minha cidade e tive a surpresa ao ver que os itens haviam sido cancelados não sei por quê, e havia possibilidade de eu receber um vale dos mesmos ou pedir o reembolso, eu pedi o reembolso via Pix que foi o formato do pagamento que eu fiz, no entanto eu entro no aplicativo agora e não constam pendências só consta que foi cancelada, não recebi o reembolso, e entro no ícone reembolso no aplicativo e não consta nada, como se a loja não me devolvesse nada, sendo que dos quatro itens eu só retirei um na loja presencial, hoje mais a loja ficou de me enviar localidade não enviou e cancelou por si própria me perguntou através do aplicativo se queria o reembolso ou um vale, optei pelo reembolso, no entanto não recebi, aguardo o reembolso parcial do meu pedido, não tenho culpa que a loja mesmo cancelou o pedido sabe Deus por quê.