SAC DA MARISA .
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 18:18
ID: 206837843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 21 de dez. de *******, 17:12 o SAC responsavel entrou em contato através de 3 e-mail me informando que estava analisando a minha ******* ao pedido*******-F2. é me passou o ******* . e até agora dia 09/01/******* nada de retorno.
são R$ *******,96 que esta em jogo, ninguem toma tratativa de nada, nem voces aqui muito menos a MARISA, então irei tromar tratativas piores lá no PROCON SP , porque não vou ficar perdendo dinheiro pra loja nenhuma, sabendo que isso já e a 2x que a marisa faz comigo! pois vou ajuntar todos os meus papeis , e irei abrir reclamação sim.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 13:54
Olá Maria, tudo bem?
Espero que sim!
Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade causada.
O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.
Verificamos que o estorno referente às peças canceladas do seu pedido foi concluído com sucesso o prazo para identificar em sua fatura é de até 2 faturas, podendo ocorrer antes. Enviei informações importantes de forma privada, peço que dê uma olhadinha no seu e-mail.
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Marisa