Sem devolutiva e reembolso- Loja Marisa

Question

Fiz uma compra pelo site, porém, precisei devolver parte dos itens devido ao tamanho incorreto.
A devolução foi feita através dos Correios com a etiqueta de postagem enviada pela Marisa.
No site dos Correios consta que a mercadoria foi entregue em 21/05/26 mas até o momento, não recebi atualização do recebimento e da confirmação do reembolso.
Liguei várias vezes no SAC, fico na espera por mais de 15 minutos e desligam na minha cara
No site não consta a devolução, preciso de um retorno urgente.

Accepted Answer

Olá, Tais, Tudo bem?

Espero que sim!

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer eventualidade que você tenha enfrentado. Nosso objetivo é que você se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento. Estamos em constante evolução, e o seu feedback é muito importante para o nosso aprimoramento.

Verificamos que o ressarcimento do seu pedido foi realizado com sucesso, O prazo para visualização do estorno pode ser de até 2 faturas para pagamentos no crédito ou até 3 dias úteis no PIX. Assim que disponível, o comprovante será compartilhado com você.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e esperamos que sua experiência conosco seja cada vez melhor.

Se precisar de qualquer auxílio adicional, nossa Central de Atendimento está à disposição pelos canais abaixo:

Telefone: (11) 3383-7222

Chat: https://omne.link/iA5DXR

E-mail: sac@lojasmarisa.com.br

WhatsApp: (11) 4004-2211

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Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Marisa.
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