Vale troca e cancelamento

Olá, Daniela! Boa tarde tudo bem?

Agradeço por aguardar, compreendo seu apontamento, mas não se preocupe, vou apurar e esclarecer para ver como posso lhe ajudar.

Ao apurar, identifiquei que o pedido ************** que realizou em 15/08 ocorreu cancelamento.

Como identifiquei que foi pago em duas formas, o reembolso do vale troca de é realizado em conta, por esse motivo, peço por favor para informar os dados bancários para reembolso com prazo de 10 dias úteis para receber.

Me informe por favor,

O nome do banco, agência e se a conta é corrente ou poupança.

O prazo para receber em conta, é de 10 dias úteis, assim que eu abrir a solicitação.

Fico no aguardo para dar continuidade.

Direcionei ao departamento para dar continuidade a análise, com os dados informados, assim que eu for posicionada informo por aqui,

O vale troca, não vai gerar reativar, nesses casos sendo procedente a apuração, o estorno é em conta por reembolso.

Segue seu protocolo 00******** que está em tratativa.

Obtive retorno das áreas, informaram que o Reembolso está previsto para o dia 06/10.

Peço por favor que aguarde, vou torcer que por aqui dê tudo certo.

Assim que receber me avisa por favor.

Cortesia especial da empresa:

Para demonstrar nossa gratidão e compreensão, aqui vai um cupom de 10% de desconto para usar em produtos vendidos e entregues pela Marisa (não acumulativo com outras promoções):

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Se precisar de qualquer outra ajuda — seja sobre este pedido ou outro assunto — estou à disposição! Basta me chamar por mensagem privada.

Muito obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Conte conosco sempre que precisar!

Desejo uma ótima semana para você!

Com carinho,

Equipe de Relacionamento Marisa