Vale troca Marisa

Question

Fiz uma compra no app da Marisa porém o recebi um e-mail com a seguinte informação:
Não conseguimos guardar seus produtos por mais tempo, por isso, as peças retornaram para venda em loja e você receberá um Vale Troca por e-mail no mesmo valor do seu pedido*******

Mas não recebi nenhum e-mail com o vale troca, e no app também não aparece.

Accepted Answer

Prezado(a) Cliente,

Confirmamos que recebemos sua reclamação e estamos analisando o caso com toda a atenção que ele merece.

Para garantirmos uma resposta completa e detalhada, entraremos em contato via e-mail, com as informações e soluções necessárias.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação da melhor forma possível.

Se precisar de mais alguma informação enquanto isso, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Marisa!

Vale troca Marisa

Resposta da empresa