Vale troca

Question

Estou com o vale troca da marisa alguns meses, desde que peguei esse cupom venho tentando utilizá-lo, mas sempre em todas as tentativas mostra uma mensagem dizendo que não é possível utilizar o " vale nessa compra". Tentei em vários produtos diferentes, mas a indisponibilidade continua..
Venho constantemente entrar em contato pelo chat e pelo telefone disponível no aplicativo, mas ninguém me atende. Hoje dia 08.05.2025 é o último dia para utilizar o vale troca e o mesmo continua indispensável e não consigo falar com ninguém.
Não troquei na loja física porque não tem os produtos que desejo não irei comprar produtos que não vou utilizar apenas para usar o vale. Além disso, fiz a compra no site e peguei o vale em uma tentativa de devolução do produto, mas a atendente informou que não era permitido, e ofereceu o vale troca.

Accepted Answer

Olá Rosineide!

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade causada.

Estendi o prazo do seu *******, mandei os novos dados em seu privado.

Esperamos que esse episódio não afete a nossa relação e que possamos atendê-lo(a) melhor em uma próxima oportunidade.

Gostaríamos de informar que todos os apontamentos feitos durante nossos contatos foram registrados como sugestões de melhoria. Estamos em constante evolução para oferecer serviços cada vez melhores.

Caso precise de um novo auxilio, você pode entrar em contato conosco através do telefone******* (Brasil) Segunda a Sábado: 08:00 - 20:00 Exceto Feriados ou do e-mail: *******.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Marisa.

Vale troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor