Atendimento hostil de funcionária no caixa e má vontade no atendimento
Respondida
Cotia - SP
15/05/2026 às 16:15
ID: 248773077
Olá boa tarde fui nas lojas mel hoje com minha mãe e minha irmã fomos bem recebidos por todos os funcionários só uma moça morena que fica comandando no caixa não gostei do jeito que ela trata as conpanheiras de trabalho tinha uma mocinha me entendendo ela veio com mau ignorância falou pra mocinha deixa outro faze isso daí vai atender o caixa a fila tá grande a moça foi toda sem graça depois minha mãe queria usa o sanitário ela ficou falando pra menina chama outra pessoa pra pode leva minha mãe no banheiro atendendo a gente numa mau vontade só trouxe o espelho que paguei ***** reais porque não era pra mim se fosse pra mim por causa da mau vontade o mau atendimento dela eu nem teria trazido eu também trabalho com atendimento acho que temos que tratar bem ou não que trata bem pelo menos fala um bom dia boa tarde ou se não esta gostando do serviço da o lugar pra outro tem muita gente querendo trabalhar não é a funcionária do caixa é a que comanda ela
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:31
Olá, Willian! Tudo bem?
Lamento pelo transtorno!
Conforme conversamos, não aceitamos este tipo de atendimento em nossas lojas, ele não faz parte da cultura e dos valores da nossa empresa. Por isso já encaminhei a sua reclamação aos responsáveis para que o ocorrido seja tratado internamente e para que situações como essa não voltem a acontecer.
Tentei te auxiliar da melhor maneira possível, porém compreendo a sua decisão de não dar continuidade à tratativa neste momento.
De qualquer forma, caso futuramente queira retomar o atendimento, permaneço à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Abraços,
Dayane Bonifacio | lojasmel