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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/08/2026 às 21:23

ID: 257091621

Fiz uma compra pelo site no dia 18/08/26, e ***** 5 produtos, os quais foram divididos em 2 pedidos, ambos com pagamento de frete com entrega em 12-13horas. No dia 19/08 recebi 1 dos pedidos *****355-02, porém o outro (*****355-01) que deveria ter sido entregue no mesmo dia, não foi e a empresa nem se quer me avisou a respeito do atraso. Entrei em contato ontem dia 20/08 e a resposta da atendente foi: *SAC-:* Claro, eu lamento pelo transtorno. Eu verifiquei aqui com os responsáveis. Infelizmente, eles tiveram uma pequena avaria com os produtos e por isso eles fizeram uma solicitação em uma outra loja para que eles pudessem te atender. Eu lamento que ninguém tenha entrado em contato com você. Vou até repassar aos responsáveis esse ocorrido, porque realmente você ficou esperando o seu produto e eu lamento por isso. Nesse caso, eu gostaria de verificar com você como nós podemos seguir, se você ainda deseja seguir com o seu pedido ou se você prefere dar continuidade ao cancelamento. Eu verifiquei aqui que esses produtos chegarão no próximo caminhão com prioridade, porém o prazo seria de até 5 dias úteis mais ou menos para essa transferência. Aí eu gostaria de verificar com você como você prefere dar continuidade neste momento? eu respondi que gostaria de receber os produtos, porém não obtive mais nenhuma resposta. Hoje, em contato com o WhatsApp da loja, ninguém me respondeu. Quero receber meus produtos faltantes e receber um atendimento digno.