Atraso na entrega

Olá, Letícia! Tudo bem?!

Lamento pelo transtorno!

Conforme conversamos, estamos passando por uma atualização em nosso centro logístico e, devido a isso, o seu pedido acabou sofrendo um atraso. Peço desculpas por essa situação, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Fico feliz que tenha optado por seguir com o pedido e informo que a transferência dos itens foi realizada, permitindo que a entrega fosse concluída com sucesso. Além disso, para tentar resgatar a sua satisfação, segui com o estorno do valor do frete, já que a entrega não ocorreu dentro do prazo esperado. O comprovante do estorno já foi encaminhado para você via WhatsApp.

Agradeço pela sua compreensão e também pela oportunidade de poder te auxiliar da melhor forma possível.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição!

Abraços,
Bianca Fuchs | lojasmel