Lojasmel

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Poá - SP

25/08/2026 às 16:24

ID: 257361085

É com muita decepção que venho aqui falar sobre as Lojas Mel
Sou cliente há pouco mais de 1 ano, e a cada compra que faço é uma decepção, um estresse.
No dia 24/08 fiz uma compra as 8hs da manhã. A forma da entrega optei por pagar mais caro e receber meu produto em até 4 horas.
O dia foi passando, ninguém entrou em contato comigo e por volta das 15hs mandei msg no whats onde me informaram que eles estavam com problema no sistema.
Detalhe, na minha compra anterior aconteceu o mesmo, paguei mais caro, mas só fui receber meu produto na manhã seguinte.
Mas dessa vez p mim foi um absurdo.
Hoje já é o dia seguinte a minha compra e eu não recebi minha mercadoria.
De manhã mandei msg disseram que estavam localizando motorista p entregar.
Eu informei que das 12h às 13hs eu não estaria na empresa (hr de almoço).
Então pedi p entregar a partir das 13h20. Novamente as horas foram passando e nada da minha compra.
Um absurdo, eu paguei um valor absurdo pelo frete justamente p receber no mesmo dia, que seria ontem no caso, e h dia seguinte já passando das 15hs eles me dizem que ainda estão tentando localizar um motorista.
Uma vergonha, o mínimo seria eles me devolverem o valor que paguei no frete, mas nem essa opção me deram.
Então acabei solicitando o cancelamento da compra e em momento algum, a atendente se preocupou com isso, apenas disse que ia seguir com o cancelamento.
Total descaso por se tratar de uma compra onde o cliente escolhe pagar mais no frete p receber sua mercadoria.
Decepção.