Lojasmel

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

15/08/2026 às 17:35

ID: 256559071

No dia 15 de agosto de 2026, por volta das 16h20, estive na unidade da Lojasmel localizada na Av. Eng. Armando de Arruda Pereira (ao lado do Metrô Conceição) acompanhado de um amigo. Nosso objetivo era estritamente comercial: pesquisar e adquirir baldes de gelo, taças de acrílico e formas.

Desde a nossa entrada, fomos recebidos com olhares de julgamento e desconfiança por parte da equipe de fiscalização. O despreparo dos funcionários ficou evidente quando um dos fiscais passou a nos perseguir de forma ostensiva pelos corredores, chegando ao ponto de se posicionar ao meu lado e simular a organização de mercadorias que já estavam devidamente ordenadas apenas para nos vigiar ostensivamente. Ao perceber que era observado, o funcionário tentava disfarçar de maneira constrangedora.

Como cidadão e consumidor, exijo respeito. Estive na loja com o intuito de consumir e com plena capacidade financeira, devendo ser tratado com a devida cortesia, e não como um suspeito. Tal conduta violou expressamente os artigos 6 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando prática abusiva e expondo-nos a grave constrangimento público.

Diante do exposto, exijo que a Lojasmel adote providências imediatas em relação ao treinamento de seus colaboradores nesta unidade.

Ressalto que a reincidência de qualquer conduta vexatória motivará a imediata adoção das medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos morais causados.