Lojasmel

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São Paulo - SP

21/10/2020 às 08:34

ID: 113874223

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Ontem dia 20/10 meu pai, de idade e do grupo de risco se submeteu ir até a Lojas Mel da Rua Coronel Xavier de Toledo comprar um presente de aniversário para o neto dele que hoje 21/10 faz 4 anos. Ele nunca foi de comprar brinquedos, então não sabe escolher muito bem. Na loja ele avistou aquele caminhão Speed que é enorme e pediu para um atendente pegar para ele pois estava alto na prateleira, foi pagar e deixou na sacola até agora de manhã.
Hoje pela manhã meu filho pirou quando viu uma caixa quase do tamanho dele, bateu o olho no caminhão e amou. A decepção veio ao tirar da caixa:
1: Caixa estava fechada com durex (minha experiência de compra diz que ja havia sido aberta).
2: Um carro que vem em cima do caminhão está sem uma roda.
3: O caminhão está sem vidro na parte da frente.
4: A parte de trás do caminhão que serve como tipo de um suporte para o carro subir e depois ele fecha, não veio no caminhão.
5: O outro carrinho veio desmontado (mas consegui encaixar)

Isso é uma falta de respeito, pois essas peças que estão faltando, não estão nem dentro da caixa, ou seja, a loja (responsáveis pelo estoque, ou algo tipo) fizeram um tipo de trabalho lixo de fechar uma caixa com durex e colocar lá no estoque pra vender. E claro que essas falhas não estavam a vista na parte da caixa que vemos o produto, ou seja, ainda agiu de má fé.
Fora isso ainda custou ******* reais, pra vir dessa forma. No mínimo pensaram que por ser uma pessoa de idade, seria leigo a ponto de pagar e não reclamar.

Pior de tudo foi ver a decepção do meu filho ao tirar o brinquedo da caixa, e tudo isso que está faltando foi ele mesmo quem disse. E como explico pra uma criança que não posso tirar o brinquedo do lacre por que está quebrado? Tive que romper o lacre, porém todas as fotos que tenho provam que tudo estava lacrado. Pois tirei o lacre após as fotos.
Quero que seja tomada medidas e que troquem ou devolvam o dinheiro de volta. Mas que a troca ou envio do outro seja domiciliar, pois não vou ficar expondo meu pai em situação de pandemia e eu trabalho, não tenho como ir até a loja.