Descaso com cliente grávida.
Respondida
Mauá - SP
19/05/2026 às 13:28
ID: 249079435
Vim na unidade das lojas mel da *****. *****
Estou gestante. Passei mais de 10min na fila por que não tinha ninguém para atender no caixa. Abordei uma funcionária no meio de loja q me falou que a única moça q poderia passar nominhs compra entre todos os funcionários da loja era justo a que estava enrolada com uma nota de troca de outra cliente.
Trabalho no comércio e com atendimento ao público. Achei um descaso da parte tanto dos funcionários quanto da parte da empresa.
Deixo aqui registrado minha insatisfação quanto ao péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:39
Olá, Andressa! Tudo bem?
Lamento pelo transtorno!
Conforme conversamos, esse tipo de atendimento não reflete os valores, a cultura e o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Situações como essa não são aceitáveis e, por isso, sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis, e tratado internamente para evitar que ocorrências semelhantes se repitam.
Busquei auxiliá-la da melhor forma possível, mas compreendo e respeito sua decisão de não dar continuidade à tratativa neste momento.
De qualquer forma, caso mude de ideia ou precise de qualquer suporte futuramente, permanecerei à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.
Abraços,
Dayane Bonifacio | lojasmel