Entrega expressa não cumprida para resistência de chuveiro Fame
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 22:16
ID: 254611769
Fiz uma compra de uma resistência da marca Fame para chuveiro, paguei a entrega expressa que indicava 2 horas após o pagamento,e o produto não foi entregue.
No site estava escrito que a entrega ocorreria no dia 22/07 até às 20:44.
Até agora nada,no atendimento de whatsapp o atendente disse que mais tarde atualizaram o pedido .
De que vale essa taxa se não cumprem o prometido.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:07
Olá, Carlos! Tudo bem?
Lamento pelo transtorno!
Infelizmente, no dia da sua compra, tivemos uma intercorrência ao acionar o entregador, o que acabou ocasionando essa situação. Peço sinceras desculpas pelo ocorrido! Sua reclamação já foi encaminhada aos responsáveis, para que possamos avaliar o que aconteceu e aprimorar cada vez mais os nossos procedimentos internos.
Fico feliz por ter conseguido te auxiliar conforme solicitado, realizando a entrega do pedido e também o ressarcimento do valor do frete.
Agradeço pela sua compreensão, paciência e, principalmente, pela oportunidade de poder te auxiliar na resolução dessa situação.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Dayane Bonifacio | lojasmel
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 20:01
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7