Lojasmel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:18

ID: 250336761

Fiz um compra na pré venda no dia 19/05 de dois álbum da copa aguardei 10 dias prazo esse dado pela loja para entrega, o pedido chegou dia 01 e veio errado na embalagem consta dois volumes e só veio um, por sorte desconfiei do peso e do volume qd recebi e abri só as pontas da embalagem, e estava certa veio só um produto: pedido numero *****, entro em contato com o sac da loja para resolver de uma forma mas rápido possível devido o álbum ser para meus filhos que estavam ansiosos aguardando a chegada sou comunicada que eles não tem mas o produto disponível e que tem uma provável entrega para loja amanhã e como solução me dão cancelar a compra ou aguardar, como se tudo na vida realizando o cancelamento está resolvido, mas não é assim que se resolve as coisas, ouve um erro e esse erro tem que ser concertado o mas rápido possível e não será o cancelamento que irá resolver, quero receber o que eu comprei não irei cancelar a compra, deixo registrado minha reclamação para outros consumidores saber de que forma a loja é ágil e quanto ela se compromete e se prontifica a solucionar um erro.